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开江县人民医院住院患者满意度调查研究

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摘要目的调查基层医院住院患者医疗服务满意度,为医院改善医疗服务提供参考依据。方法对随机抽样抽取的住院患者发放自制问卷,将结果运用SPSS17.0进行数据分析。结果住院患者满意度从高到低排序依次为医师服务、护理服务、手续办理、医疗费用和医疗环境;满意度较低的具体项目有检查人员、出入院手续办理、医药费告知情况、病房和公共设施。结论医院应着重加强医患沟通,改善医疗环境,努力提高基层医院医疗服务质量。

DOI 0dpn0z3942/2120021

作者曾安容;邓仁苹;杨永璞;牟兴;樊星程;李林聪;易荣琦

机构地区不详

出处《生物技术世界》 2015年12期

关键词医疗服务住院患者满意度

分类 [生物学][生物工程]

出版日期 2015年12月22日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）